为民服务解难题:澳门新葡8455最新网站“一门式”行政服务中心推进学校行政服务改革

时间:2019/10/22

   习近平总书记提出,要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。澳门新葡8455最新网站党委自觉同广大师生想在一起、干在一起,着力解决广大师生的操心事、烦心事、揪心事,不断增强广大师生获得感、幸福感、安全感。2017年9月,学校全体机关部门整体搬迁到新校区,旧校区的师生办事变得不方便,影响了办事的效率和体验。为此,根据学校党委的部署,学校办公室在2018年推进机关部门的行政服务改革工作,于2019年初建成“一门式”行政服务中心投入使用。

   自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,“一门式”行政服务中心积极吸纳师生意见建议,不断优化细化工作流程,解决师生办事难的难题,实现办事只跑一次。一是搭建高速路,打通信息孤岛,实现数据共享共用。通过建立“一门式”行政服务线上服务系统,重新优化流程,上线16个部门共64条流程,把各部门的系统进行链接,打通信息孤岛,实现数据共享共用,减少师生在多个系统操作带来的麻烦,提高办事效率。目前,系统对接了学校的统一身份认证系统、信息中心数据系统、人事系统、教务系统、研究生系统、学工系统及会务系统。二是添置自助服务设备,实现24小时无人办公。“一门式”行政服务中心的自助终端系统共有自助终端打印机10台,智能物流柜2套,分别安放在两个校区的服务中心。自助服务终端可以为师生打印成绩单、在读证明、在职证明、婚育证明等18项证明材料,从2019年5月使用以来,一共打印各类证件共计1400余份。智能物流柜可以实现文件和物品的存取功能,实现办结业务的文件材料可以不受人员和时间的限制,24小时自助领取,提高了业务办结的效率。三是开展师生线下服务,使命必达。两个校区都建设了“一门式”行政服务中心,向全校的师生提供线下服务。

   目前中心由老师和学生担任工作人员,提供用章代办服务、两校区文件传送服务及补办学生证等15项线下行政服务。师生提交业务到办结,平均用时3个工作日,不需要校区之间跑动,缩短了师生办事的时间,提高了办事的效率。随着学校的发展建设,“一门式”行政服务中心将会进驻更多的职能部门,实现“集中受理,一门办结”的服务目标。

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